POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales al acceder a nuestro sitio web y realizar compras con nosotros.

1. Quiénes somos

Este sitio web es operado por:

Empresa: Lunna
Nombre comercial: Lunna Beauty S.A
Dirección:
Correo electrónico de contacto:
Teléfono/WhatsApp: 
NIF/CIF/IVA o dato fiscal aplicable: [DATO FISCAL]

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • nombre completo;
  • número de teléfono;
  • dirección de correo electrónico;
  • dirección de entrega;
  • país, ciudad, código postal y demás datos logísticos;
  • información del pedido;
  • historial de compras e interacciones con atención al cliente;
  • datos técnicos de navegación, como IP, navegador, dispositivo, cookies y páginas visitadas.

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

  • procesar y confirmar pedidos;
  • organizar la entrega y el contacto logístico;
  • validar la información de envío;
  • prestar atención al cliente;
  • enviar actualizaciones sobre el pedido;
  • prevenir fraudes y abusos;
  • cumplir obligaciones legales y regulatorias;
  • mejorar la experiencia en el sitio web y nuestras campañas de marketing, cuando la ley lo permita.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de fundamentos reconocidos por el RGPD, incluyendo:

  • ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;
  • cumplimiento de una obligación legal;
  • interés legítimo, cuando sea aplicable;
  • consentimiento, cuando sea necesario para comunicaciones promocionales, cookies no esenciales u otros tratamientos específicos.

5. Pago contra reembolso (Cash on Delivery)

Como operamos con pago contra reembolso, podremos compartir los datos necesarios del cliente con socios logísticos y empresas de transporte para:

  • confirmación del pedido;
  • contacto previo a la entrega;
  • planificación de rutas;
  • intento de entrega;
  • cobro del importe en el momento de la entrega, cuando corresponda.

Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios para la ejecución del pedido.

6. Compartición de datos

Tus datos podrán ser compartidos con:

  • empresas de transporte y operadores logísticos;
  • plataformas de comercio electrónico y alojamiento web;
  • herramientas de atención al cliente;
  • proveedores tecnológicos y de analítica;
  • autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

En caso de que tus datos sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías adecuadas previstas en la legislación aplicable, incluidos mecanismos reconocidos para transferencias internacionales de datos.

8. Conservación de los datos

Mantendremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

  • ejecutar el contrato de compra y entrega;
  • cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
  • resolver disputas;
  • ejercer o defender derechos.

9. Tus derechos

De conformidad con el RGPD, podrás ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

  • acceso a tus datos;
  • rectificación de datos incorrectos;
  • supresión de datos;
  • limitación del tratamiento;
  • oposición al tratamiento;
  • portabilidad de los datos;
  • retirada del consentimiento, cuando el tratamiento dependa de este;
  • presentación de reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, analizar la navegación y, cuando esté permitido, personalizar campañas y anuncios. El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante el banner correspondiente o la configuración del navegador.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico:
Dirección:
Responsable:

13. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su correspondiente fecha de actualización.